Đổi Trả

Quý khách hàng vui lòng lưu ý:

• Điều kiện đổi trả sản phẩm:
  • Lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm gặp phải lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ đủ điều kiện để đổi trả. Khách hàng cần thông báo về tình trạng này trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả: Nếu sản phẩm nhận được khác biệt so với mô tả về mẫu mã, màu sắc, kích thước, hoặc loại sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải trong tình trạng chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn với đầy đủ bao bì, tem nhãn, và phụ kiện (nếu có). Những sản phẩm đã bị sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng ngoài các lý do nêu trên sẽ không đủ điều kiện đổi trả.

• Sản phẩm không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt: Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm quà tặng hoặc sản phẩm tùy chỉnh: Các sản phẩm được thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng, hoặc quà tặng không áp dụng chính sách đổi trả.

• Chi phí đổi trả:

  • Lỗi từ Vinakors hoặc nhà cung cấp: Nếu sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, Vinakors sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Đổi trả theo ý muốn cá nhân: Nếu khách hàng đổi trả vì thay đổi ý định (ví dụ: không thích màu sắc, mẫu mã sau khi nhận), chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả.

• Thời hạn đổi trả:

  • Khách hàng có 24 tiếng hoặc 7 ngày kể từ khi nhận hàng tùy vào loại lỗi để yêu cầu đổi trả đối với các sản phẩm đủ điều kiện. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ không còn áp dụng chính sách đổi trả.